① 섬기는 자세를 가지라. 남을 섬기는 사람은 만인의 사랑을 받는다.
② 칭찬을 아끼지 말라. 누구에게나 한 가지 장점은 있는 법이다. 험담은 위성보다 빠르게 퍼진다. 칭찬은 다리가 붙어 있다. 그러나 험담은 날개가 달려 있다.
③ 남의 이름을 잘 기억하라. 이름은 단 하나뿐인 개인의 존엄성이다. 성공한 사람들은 타인의 이름을 잘 기억하고 다정하게 이름을 불러주는 공통점이 있다.
④ 친절한 태도를 가지라. 무뚝뚝하고 굳은 표정은 사람을 내어쫓는다. 말 한마디로 천냥 빚을 갚는다. 그러나 말 한마디로 천냥 빚을 질 수도 있다.
⑤ 용서하는 일에 인색하지 말라. 사랑은 모든 것을 덮어준다. 내가 남을 용서하지 못한다는 것은 아직 내가 교만하기 때문이다. 나도 사실은 실수투성이다.
⑥ 상대방의 기분을 배려하라. 상태의 기분을 무시하고 혼자서 줄기차게 떠드는 사람을 누가 좋아하겠는가?
⑦ 사람과 만나는 것을 기쁘게 받아 들이라. 사람이 싫어지면 마음에 뭔가 이상이 생겼다는 신호이다.
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